Le module complémentaire de récupération des frais permet aux formulaires de don d’inclure une option permettant aux donateurs de couvrir les frais de traitement, ce qui aide les organisations à but non lucratif à conserver une plus grande partie de chaque don. Il peut être appliqué à l’échelle mondiale ou personnalisé par formulaire et par passerelle.

Fee Recovery est un add-on GiveWP qui doit être téléchargé, installé et activé. Lisez ici pour obtenir des instructions sur le téléchargement, l’installation et l’activation des add-ons GiveWP.

Utilisation de la récupération des frais avec le générateur de formulaires de don visuel

Si vous utilisez le générateur de formulaires de don visuel, la récupération des frais peut être ajoutée directement aux formulaires à l’aide du bloc Récupération des frais. Tous les paramètres globaux s’appliquent par défaut, sauf s’ils sont remplacés au niveau du formulaire.

Ajout du bloc de recouvrement des frais

Pour ajouter le programme de recouvrement des frais à un formulaire :

1. Allez dans l’onglet Construire du formulaire.
2. Cliquez sur Ajouter un bloc et choisissez Recouvrement des frais.
3. Le bloc apparaîtra sur le formulaire et utilisera les paramètres globaux par défaut.

Personnalisation des paramètres de bloc

En cliquant sur le bloc Récupération des frais, ses paramètres s’affichent dans le panneau de droite :

• Global : Utilise les paramètres par défaut de Donations > Settings > Fee Recovery.
• Personnaliser : remplacez les paramètres globaux pour ce formulaire uniquement. Toutes les options globales (comme le pourcentage, les frais fixes, le comportement d’inscription et les messages) sont disponibles ici.

Les modifications apportées dans le bloc ne s’appliquent qu’à ce formulaire spécifique.

Getting Started with Fee Recovery for Options-Based Forms

Once you activate the Fee Recovery Add-on, nothing changes at all. The settings for Fee Recovery are set to disabled and hence not added to any of your forms.

In order to add it, you’ll need to go to the Fee Recovery global settings page. You can click on the link in the activation banner at the top of the screen, or navigate there by going to GiveWP > Settings  > Fee Recovery.

Once you set the “Fee Recovery” option to “Enabled” you’ll see the following screen:

The Global Options

Fee Recovery can be set to have all forms inherit these global options. Keep in mind though that each form can independently over-ride the global options as well.

Here’s what’s available from the global options and what each means:

• Gateway Fee Support — this defines whether you want to set the fee percentage and the fee amount to be applied equally to all gateways, or whether you want to configure the percentage and fee per gateway. When you set it to “Set Per Gateway” you’ll see each gateway listed out individually at the bottom of the screen.
• Fee Opt-in — This is the global setting for whether you want to allow the donor to choose to donate the fee, or force the addition on all forms.
• Opt-in Message — If you choose “Donor Opt-in” for the “Fee Opt-in” option, then you’ll see this option. This sets the message that is displayed next to a checkbox to allow the donor to indicate they are donating the fee. Note that you can add the  tag anywhere in your message to dynamically display the total fee amount directly in the message. Keep in mind that this sentence should be written in the donor’s voice as to indicate that they know they are opting to donate the additional funds.{fee_amount}
• Fee Message — If you choose “Forced Opt-in” for the “Fee Opt-in” option, then you’ll see this option. This allows you to provide a message to display to your donors indicating that the fee is added to their donation automatically. Note that you can add the  tag anywhere in your message to dynamically display the total fee amount directly in the message.{fee_amount}
• Checkbox Location — Using this option you can choose where to display the Fee Recovery checkbox with the message.
• Include Fee Breakdown — If enabled a text breakdown of the donation total and fee will show below the final total amount on the donation form.
• Fee Percent — If you chose “All Gateways” for the “Gateway Fee Support” option, then you’ll see this option. Otherwise, this will appear within each gateway listed. This is the percent amount that is added. This will calculate the fee based on a percentage of the amount the donor has indicating they want to donate. You can choose “0” if you prefer not to add a percent.
• Additional Fee Amount — If you chose “All Gateways” for the “Gateway Fee Support” option, then you’ll see this option. Otherwise, this will appear within each gateway listed. This is a flat amount in your chosen currency that will be added to the donation. If you chose a percentage to be added, this will be in addition to that. You can choose “0” if you prefer not to add an additional amount.
• Maximum Fee Amount — You may want to limit the maximum fee amount, which may encourage large donations to cover a more reasonable fee amount. For instance, you can set the limit as $50 which is much more reasonable for a donor to opt-into when giving an amount that exceeds that with the base fee calculation. To enable this option simply customize the amount you preferred maximum. To disable, simply set the amount to 0.00 or the equivalent of zero depending on your decimal settings.

The “Set Per Gateway” Global Option

If you choose the “Set Per Gateway” option for the “Gateway Fee Support” setting, then each Gateway that you have enabled will be listed at the bottom of the page, like this:

Note that you can set whether Fee Recovery is applied to each gateway individually. For example, in the screenshot above the “Offline Donation” gateway has been set to “Disabled”.

Once a gateway is enabled, you’ll have the following options:

• Fee Percentage
• Additional Fee Amount

See above for descriptions of those two options. They will function exactly the same way for the individual gateway as they do for the “All Gateways” setting.

Global versus Per Form Options

Now that your Global settings are configured, you’re basically done. That is unless you want to change the percentage or additional amount set for any specific form. The main difference between Global settings, and per form settings, is that you have to have Global settings configured in order for Fee Recovery to work at all. But you don’t have to set anything per-form if you don’t want to. If you do, read on:

Per Form Options

As mentioned previously, you can set each individual form to handle fees differently. If that’s the case, go to your form edit screen, and click on the “Fee Recovery” tab and you’ll see these three options:

• Global Option (default) — this form will inherit the global Fee Recovery settings
• Customize — you want to configure different Fee Recovery settings for this form
• Disable — you want to disable Fee Recovery for this form completely

Une fois que vous aurez sélectionné « Personnaliser », vous pourrez modifier les paramètres de ce formulaire pour qu’ils soient différents des paramètres globaux.

Si vous choisissez « Désactiver », les options de récupération des frais n’apparaîtront pas du tout sur le formulaire.

L’expérience des donateurs

Voyons à quoi ressemble le recouvrement des frais à l’aide du modèle de formulaire en plusieurs étapes. Si vous sélectionnez « Opt-in du donateur » pour le paramètre « Opt-in pour les frais », le donateur verra votre message à partir du paramètre « Message d’opt-in » avec une case à cocher. Cette configuration a également un montant maximum de 50 $ fixé pour encourager les dons importants à opter pour un montant de frais plus raisonnable.

Si, au lieu de cela, vous choisissez « Opt-in forcé » pour l’option « Opt-in payant », un message s’affichera simplement sous le montant qu’il a choisi :

Notez également que le montant indiqué dans le message sera mis à jour automatiquement lorsque le montant du don change et lorsque la passerelle de paiement change (s’il y a une différence entre les frais appliqués).

Enfin, le montant final du don au bas du formulaire de don est également mis à jour de manière dynamique.

Comment les frais sont-ils gérés ?

Il est important de noter que les frais de passerelle ne sont pas supprimés ; Tous vos frais de passerelle de paiement seront toujours appliqués. Au lieu de cela, vous demandez au donateur de faire un petit don supplémentaire afin de réduire l’impact des frais de traitement de la carte de crédit. La meilleure façon de comprendre cela est de prendre un exemple clair et évident.

Par exemple, vous avez configuré vos paramètres de récupération des frais pour ajouter 3 % plus 0,30 $ à chaque don. Un donateur veut donner 100 $ à votre organisation et faire don des frais en plus. Il pourrait sembler que le total devrait être de 103,30 $, mais ce serait incorrect. Le montant des frais sera soustrait du montant total donné par le donateur ; Ainsi, les frais sur 103,30 $ seraient de 3,10 $ + 0,30 $ = 3,40 $. Cela signifierait que vous perdriez 0,10 $ sur chaque don de 100 $.

Au lieu de cela, le calcul est établi pour s’assurer que le montant net du don après l’application de vos frais est égal à 100 $.

Différentes cartes ont des frais différents

Certaines passerelles de paiement appliquent des frais différents à différents types de cartes de crédit. À l’heure actuelle, la récupération des frais ne prend pas en charge la personnalisation du montant des frais par type de carte de crédit. Ce que nous recommandons à la place, c’est d’obtenir un rapport de vos trois derniers mois et de savoir exactement combien vous avez payé en frais pendant cette période. Réglez ensuite vos paramètres de récupération des frais sur cette moyenne.

Par exemple, les passerelles de paiement appliquent souvent des tarifs plus élevés à MasterCard. Mais vos donateurs n’utilisent peut-être pas beaucoup MasterCard. Si, dans l’ensemble, vous constatez que vous accumulez environ 3,2 % de frais sur une période de 3 mois, vous pouvez configurer la récupération des frais pour qu’elle n’ajoute que 3,2 % avec « 0 » comme frais fixes.

Vous voudrez peut-être revoir ce numéro tous les 6 ou 12 mois pour vous assurer que vous obtenez un numéro qui se rapproche le plus du montant réel de vos frais.