Comment Gérer les Conversations Difficiles
2000 CFA
Apprenez à gérer avec succès les conversations difficiles, qu’elles soient professionnelles ou personnelles. Cette formation vous enseigne des techniques pratiques pour rester calme, résoudre les conflits et trouver des solutions constructives.
Description
La formation « Comment Gérer les Conversations Difficiles » vous permet de développer des compétences essentielles pour aborder des discussions complexes avec sérénité et efficacité. Que ce soit pour gérer des conflits au travail ou des échanges tendus, vous apprendrez à maîtriser les techniques qui vous permettront de garder le contrôle de la situation et de trouver des solutions positives.
Vous apprendrez à :
✅ Reconnaître les signes d’une conversation difficile et y répondre de manière appropriée
✅ Utiliser l’écoute active pour désamorcer les tensions et mieux comprendre les besoins de l’autre
✅ Gérer vos émotions et celles de votre interlocuteur pour éviter l’escalade du conflit
✅ Poser des questions ouvertes pour clarifier les points de désaccord et trouver des solutions
✅ Utiliser des techniques de négociation pour parvenir à un compromis bénéfique pour les deux parties
✅ Gérer des conversations délicates en milieu professionnel ou dans des situations personnelles
✅ Rester calme et assertif tout en faisant preuve d’empathie et de respect
Cette formation est idéale pour les managers, les responsables d’équipe, ou toute personne souhaitant améliorer sa capacité à gérer les conversations difficiles et les conflits de manière constructive.
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