Rapports
1500 CFA
- 1 an de mises à jour
- Nouvelle version gratuite
- Utilisation illimitée du domaine
- Télécharger Scanné par Norton & McAfee
- Vous recevrez des fichiers intacts et non modifiés.
- Nous achetons et téléchargeons auprès des auteurs originaux.
- Le même produit que les offres du vendeur sur leur site officiel.
- 100 % exempt de virus / logiciels malveillants / scripts malveillants / portes dérobées
- Satisfaction ou remboursement garanti à 100 %
Description
Rapports
esurez et améliorez l’efficacité de votre assistance à l’aide de nos rapports avancés.
Les statistiques et les rapports font partie intégrante de toute entreprise. Il vous donne un aperçu rapide de votre support client sur une chronologie. Vous pouvez mesurer et améliorer l’efficacité de votre assistance à l’aide de nos rapports avancés.
Rapports disponibles
Vous trouverez ci-dessous une liste des rapports disponibles dans SupportCandy :
- Statistiques des billets : Consultez le nombre de tickets créés et fermés au cours de la chronologie.
- Délai de réponse : Consultez le nombre d’heures nécessaires pour répondre par vos agents. Deux délais de réponse sont disponibles : le délai de première réponse et le délai de réponse moyen.
- Délai de fermeture des billets : Découvrez les jours que votre équipe met à fermer les tickets.
- Manque de communication : Consultez le nombre moyen de fils de discussion échangés pour fermer un ticket.
- Audimat: Rapports pour les évaluations des enquêtes de satisfaction.
- Champs personnalisés : Différents rapports sont disponibles pour les champs personnalisés applicables. Par exemple, Catégorie, Priorité, Liste déroulante, etc.
Durée du rapport
Vous pouvez choisir la durée dans tous les rapports, par exemple, Aujourd’hui, Hier, 30 derniers jours, Ce trimestre, etc. Vous pouvez également définir des dates de début et de fin personnalisées pour la durée.
Filtres de rapport
Pour les rapports applicables, vous pouvez définir les conditions de filtrage tout comme les filtres de ticket sur la liste de tickets. Par exemple, vous pouvez consulter les statistiques des billets de la catégorie « Questions de prévente ».
Vous pouvez également enregistrer les filtres avec un nom personnalisé afin de pouvoir les réutiliser à l’avenir en un seul clic.
Captures d’écran
3.1.0
Version actuelle
5.6
Version minimale de WordPress
7.4
Version minimale de PHP
Tarification simple et directe.
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